Dagelijks hebben we veel klantcontact via onze webshop en winkels. Samen met collega's sta je klanten te woord, geef je advies en help je met vragen over hun bestelling of onze producten.
Samen met collega's sta je klanten te woord, geef je advies en help je met vragen over hun bestelling of onze producten.
De vragen en klachten komen binnen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Je ziet het als een uitdaging om klanten te helpen en beschouwt problemen als een kans om de klant positief te verrassen.
Over ons
Als franchiseorganisatie zijn wij vooral bekend van de Kippie-formule. De formule is actief in de ready-to-eat markt. Momenteel zijn er meer dan 65 Kippie winkels. Wij zijn een familiebedrijf waar ook nog steeds de sfeer van een familiebedrijf heerst. Ons team wordt gekenmerkt door een open werksfeer waarin mensen met plezier samenwerken. Je komt te werken in team E-commerce bij ons op het hoofdkantoor in Waddinxveen
Klantcontact via telefoon, live chat, mail en sociale media
Oplossen van 'problemen', waar nodig in samenspraak met onze winkeliers
Klantbeleving verbeteren
Oppakken en beantwoorden van reviews
Contact opnemen met (vaste) klanten voor feedback
Volgen van bezorgbestellingen
Rustig op de klantenservice? Dan help je ons webshop team met andere werkzaamheden!
Fulltime of parttime functie, uren zijn bespreekbaar
Vaste werkplek op ons kantoor in Waddinxveen
Werken in een e-commerce omgeving
Iedere dinsdag een lekkere Kippie lunch
25 vakantiedagen per jaar o.b.v. fulltime contract
Je bent communicatief sterk en beleefd naar klanten.
Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Ervaring in de omgang met klanten (klantenservice/klantcontact) is een pré.
Je bent een echte probleem oplosser
Ben je geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op. Stuur je CV en motivatie naar werkenbij@kippie.nl
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws en acties!