Mensen beoordelen ons met een 4,9/5

Klantenservice medewerk(st)er

Dagelijks hebben we veel klantcontact via onze webshop en winkels. Samen met collega's sta je klanten te woord, geef je advies en help je met vragen over hun bestelling of onze producten.

klantenservice-vacature-kippie

Samen met collega's sta je klanten te woord, geef je advies en help je met vragen over hun bestelling of onze producten.

De vragen en klachten komen binnen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Je ziet het als een uitdaging om klanten te helpen en beschouwt problemen als een kans om de klant positief te verrassen.

Over ons

Als franchiseorganisatie zijn wij vooral bekend van de Kippie-formule. De formule is actief in de ready-to-eat markt. Momenteel zijn er meer dan 65 Kippie winkels. Wij zijn een familiebedrijf waar ook nog steeds de sfeer van een familiebedrijf heerst. Ons team wordt gekenmerkt door een open werksfeer waarin mensen met plezier samenwerken. Je komt te werken in team E-commerce bij ons op het hoofdkantoor in Waddinxveen

Wat ga jij doen?

  • Klantcontact via telefoon, live chat, mail en sociale media

  • Oplossen van 'problemen', waar nodig in samenspraak met onze winkeliers

  • Klantbeleving verbeteren

  • Oppakken en beantwoorden van reviews

  • Contact opnemen met (vaste) klanten voor feedback

  • Volgen van bezorgbestellingen

  • Rustig op de klantenservice? Dan help je ons webshop team met andere werkzaamheden!

Wat bieden wij?

  • Fulltime of parttime functie, uren zijn bespreekbaar

  • Vaste werkplek op ons kantoor in Waddinxveen

  • Werken in een e-commerce omgeving

  • Iedere dinsdag een lekkere Kippie lunch

  • 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. fulltime contract

Wat breng je mee?

  • Je bent communicatief sterk en beleefd naar klanten.

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau.

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

  • Ervaring in de omgang met klanten (klantenservice/klantcontact) is een pré.

  • Je bent een echte probleem oplosser

Solliciteren?

Ben je geïnteresseerd? Neem dan contact met ons op. Stuur je CV en motivatie naar werkenbij@kippie.nl

Blijf op de hoogte

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws en acties!