Heb je vragen? Bel ons gerust op  0174 - 28 34 22. Wij helpen je direct!
Laden
Bezig met toevoegen...

Privacybeleid Kippie B.V.


Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Kippie B.V. U dient zich ervan bewust te zijn dat Kippie B.V. niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. 

Kippie B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Gebruik van verzamelde gegevens

Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten (een account aanmaken, een bestelling plaatsen, etc.) vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Dit zijn gegevens als naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en mailadres. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Kippie B.V. of die van een door Kippie B.V. vertrouwde derde partij. 

Wijzigen gegevens
Klanten kunnen te allen tijde de verzamelde gegevens opvragen. Ook kunnen wij op verzoek deze gegevens aanpassen of verwijderen.

Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, worden deze berichten niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de situatie. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Zoals een telefoonnummer, zodat wij telefonisch contact op kunnen nemen om het een en ander verder te behandelen. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Kippie B.V. of die van een vertrouwde derde partij ten behoeve van Kippie B.V. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Cookies
Wij verzamelen gegevens van het website gebruik voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Het verzamelen van de gegevens vindt plaats via cookies.  Programma's die wij gebruiken om het websitegebruik te meten zijn: Google Analytics, Google Tagmanager, Hotjar en Active Campaign. 

Wij gebruiken Google Analytics, Google Tag manager en Hotjar om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Hierop baseren wij eventuele aanpassingen voor de website. Active Campaign gebruiken wij als mailing-programma. In dit programma worden mailadressen opgeslagen en vanuit daar versturen wij geautomatiseerde berichten.

Doeleinden
We verwerken uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij wij daartoe van tevoren uw toestemming hebben verkregen, of indien wij tot een bepaalde verwerking zijn gehouden op grond van een wettelijke verplichting.

Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel (zoals hierboven beschreven). Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen. Op onze klantenservice pagina vind je alle contactgegevens en -mogelijkheden.

WhatsApp
Communicatiemiddelen die de klantenservice van Kippie B.V. gebruikt zijn telefoon, mail en WhatsApp. Klanten kunnen van onze WhatsApp service verwachten dat zij iedere dag tussen 08:00 uur en 17:00 uur binnen een half uur een antwoord hebben op hun vragen. Deze vragen moeten echter dringend zijn en gaan over specifieke onderwerpen. Deze onderwerpen zijn producten en bereidingstips.

De klantenservice van Kippie B.V. zal de klant nooit uit zichzelf benaderen. Het gesprek kan worden gestart door de klant doordat hij of zij een eerste bericht stuurt naar het 06-nummer van Kippie B.V. Tijdens het gesprek zal Kippie B.V. niet vragen naar gevoelige informatie. Als dit noodzakelijk is voor het afhandelen van het contact zal worden overgestapt naar een telefoongesprek. 

Een consument meldt zich af voor een WhatsApp gesprek door enkel 'Kippie STOP' te versturen. 

Het gevormde klantprofiel op WhatsApp mag altijd worden opgevraagd door de klant. Klantgegevens die via WhatsApp worden verzameld worden enkel gebruikt om vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. 

Kippie B.V.
ABC Westland 281
2685 DC Poeldijk

0174 - 28 34 22
klantenservice@kippie.nl
Laden
Laden